Canais de Comunicação e Pagamento
Além de procurar entender o perfil do inadimplente para abordar e negociar de maneira mais assertiva, faz-se necessários os canais e as formas de pagamento adequados para aumentar e otimizar as chances de acordo. Segue abaixo algumas:
SMS e E-mail
No início da cobrança, enviamos SMS e e-mails buscando mapear o interesse do inadimplente, disponibilizando nosso 0800 e o WhatsApp.
Ligações Telefônicas
O canal telefônico ainda é o canal mais efetivo para negociação e fechamento de acordos. Todas as nossas ligações são gravadas.
Cartão de Crédito
Muitas vezes o inadimplente não tem condições de quitar todo o débito à vista. Por este motivo disponibilizamos o cartão de crédito.
Utilizamos o WhatsApp (principal canal de comunicação mundial), para negociar com os inadimplentes, inclusive, a partir do nosso chatbot.
Doc ou Ted
O pagamento do acordo pode ser feito através de depósito ou transferência bancária diretamente na conta do nosso cliente credor.
Boleto Bancário
Damos a opção de pagar no boleto bancário quando não dispõe de cartão de crédito. Nossos clientes recebem direto em sua conta bancária.